Customer Care Specialist

Formarás parte del equipo de Customer Care, encargado de atención al cliente de nuestros usuarios de viaje compartido, alquileres entre particulares y renting. El puesto se desempeñará en las oficinas de Madrid de una de las start-up con mayor crecimiento del momento y líder del sector en España.
Trabajarás en un ambiente joven y colaborativo, donde se aprende cada día y con posibilidades de crecimiento ilimitado dentro de la misma.

*Responsabilidades*

* Resolución y seguimiento de posibles incidencias derivadas del uso de nuestros servicios.
* Arbitrar situaciones de conflicto o urgencia de usuarios.
* Atención vía telefónica, mail, chat y RRSS.
* Conocer a fondo los servicios y condiciones de Amovens, para aplicar criterios de decisión.
* Defender las directrices y buenas prácticas de Amovens, formando a la comunidad.
* Identificar oportunidades para mejorar los servicios, condiciones o procesos de la plataforma.
* Ser proactivo para alcanzar y sobrepasar los objetivos y metas del equipo.
* Crear y fidelizar la relación con los miembros de la comunidad

*Requisitos*
* Experiencia demostrable en puestos similares: 1-2 años.
* Persona responsable, resolutiva, con excelente comunicación oral, educada y orientada a la satisfacción al cliente.
* Nivel manejo medio de Paquete office.
* Experiencia en el sector seguros o incidencias será valorada.
* Valorable conocimientos en inglés u otros idiomas.

*Beneficios:*
* Salario competitivo en base a tu experiencia previa.
* Plan de bonus atractivo.
* Crédito Amovens gratis.
* Trabajar en un entorno dinámico, joven e inspirador con una enriquecedora cultura de empresa.

 

 

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