Customer Care Specialist

PROCESO CERRADO – Somos jóvenes, divertidos y llenos de energía, ¿quieres ser parte de nuestro equipo? 🙃


*Descripción de empleo*

Estamos buscando gente para Amovens, una startup española líder en soluciones de movilidad colaborativa con sede en el barrio de Salamanca de Madrid.

Si estás buscando un trabajo que te llene, un sueldo fijo con bonus y un reto cada día, ven a conocernos a nuestras oficinas para que puedas ver la forma en la que trabajamos.

La posición de especialista tiene el foco puesto en atención al cliente, atendiendo y analizando peticiones. Participas en otras actividades, coordinado con otros departamentos las campañas puntuales dentro de la estrategia global del grupo.

*Responsabilidades*

.  Trabajarás en el equipo de Customer Care reportando al Responsable del área.

.  Atención a los usuarios de Amovens.

.  Crear y fidelizar la relación con los miembros de la comunidad.

.  Conocer a fondo los servicios y condiciones de Amovens para poder aplicar criterios de decisión.

.  Defender las directrices y buenas prácticas de Amovens, formando a la comunidad.

.  Arbitrar situaciones de conflicto o urgencia de usuarios.

.  Identificar oportunidades para mejorar los servicios, condiciones o procesos de la plataforma y someterlas a través de los canales y equipos apropiados: desarrollo de producto, legal, marketing, etc.

.  Ser proactivo para alcanzar y sobrepasar los objetivos y metas de la organización, comunicarse con los equipos de filiales internacionales.

*Requisitos*

.  Experiencia previa en áreas de Atención al usuario de la menos 1 año demostrable. 

.  Disponibilidad jornada completa.

.  Proactividad y ganas de aprender.

.  Buen manejo de herramientas ofimáticas.

.  Mantener una actitud positiva y optimista, ser proactivo con el equipo y buena comunicación oral y escrita.

.  Adaptabilidad al ambiente de trabajo de una startup.

.  Valorable conocimiento de seguros y gestión de siniestros.

*Beneficios *

·  Contrato 6 meses + Indefinido.

·  Salario 14000€ – 15000€ bruto/año, bonus por objetivo grupal.

·  Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 con una hora de descanso.

·  Flexibilidad.  

·  Crédito Amovens gratis, Gym4Less, café y frutas cada día.

·  Desarrollo personal y profesional en un entorno dinámico e inspirador.

 Por favor envíanos tu CV a empleo@amovens.com.